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成功案例

數據中心IT調研外包服務

時間:2018-01-14   點擊:  欄目:成功案例

客戶是全球最大的致力于工業自動化在全球80多個國家設有分支機構,現有雇員兩萬多人。自進入中國,目前已設十幾個銷售機構(包括香港和臺灣地區)、三個生產基地和四個開(研)發中心。客戶傳統數據中心嚴重依賴本地計算資源,原有的模式無法滿足集中化管理需求,更沒有辦法實現混合云架構下IT運維管理目標。充分了解各個分支機構尤其是數據中心的網絡、服務器、存儲以及安全控制系統,有效的分析CMDB,是實現混合云遷移的前提和基礎,更是向管理型IT外包服務過渡的必經階段。

IT資產管理,通過CMDB透析企業信息化資產之間的關鍵關系。隨著企業規模的增強,各種管理型變更使企業IT總監已經無法看清信息資產的全貌,通過全局性的IT Survey深層次把脈了解我們有什么,現在的運行狀態以及可以實現轉變的關鍵點。伯馳在制造行業以及零售行業通過近十幾次調研,無數次與現場IT以及總部IT專家的對話,讓我們感知到了該項目的重要和客戶需求的緊迫性。

服務實施方案:

客戶機房和數據中心分布在各個城市,調研的時間窗口有限,同時需要跨越7個城市。整個項目是對資源協調以及自動化大數據分析(尤其是數據關聯關系)的考驗。

伯馳服接到客戶項目需求后用比客戶要求提前二天完成,并指派負責人完成數據調研平臺的結構化目錄的初始化工作,將任務簡單化分類派單給城市服務中心工程師。雖然整個項目只是伯馳眾多調研項目中需求比較普遍的一個,與其他海外服務交付項目一樣,項目的開始和過程中都需要大量的溝通和澄清工作,將我們項目調研成果的理解通過具體規劃的方式提前呈現給客戶,并快速達成雙方對服務范圍以及交付結果的認知一致性。以此為基礎,伯馳項目負責可整體把控項目調研過程中的指揮工作,減少了事中、事后的反復溝通確認所消耗的時間,最終準確、準時的完成了所有的服務內容。

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