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IT硬件安裝維保

現如今的IT維護遭遇很多挑戰,硬件陳舊,但是更迭速度快,很多不同時期的硬件同時服役;軟件版本過多,現有版本出現問題,更新后會有新的問題,怎么選擇;出現復雜問題的時候,怎樣判斷是軟件問題還是硬件問題;出現不止一個部件出現問題的時候,更換部件的順序怎樣確定?

以上只是IT硬件維護的一部分問題,基本上每次維護操作都會遇到不同的問題,維護操作的不同階段也會有新的問題產生。

通常硬件指的是服務器、網絡設備、存儲等設備,一般都有需要操作系統等控制,才能正常工作。在進入到操作系統前,一般都是由固化在硬件中的底層系統自檢、引導。底層系統在自檢、引導的過程中一般會發現硬件的一些問題,比如系統電源、風扇等的問題。遇到此種情況,我們要及時更換。  

硬件更換的注意要點

1、記錄損壞備件的信息,如硬件地址、wwwn地址、固件、微碼級別等。還需要記錄損壞備件所連接的線纜,最好是將機器后部所有線纜拍照,以備后續查看。

2、更換備件需要佩戴防靜電手環,以免靜電損壞部件。

3、更換備件前,確定需要操作的是系統中的備機或者應用已經切換到系統中其他主機運行了。

4、更換備件過程中要注意,如果更換第一個備件出現問題,那么馬上更換第二個備件,如果第二個備件再出現問題,那么開始走入備件新損流程,重新申請備件。同時報備,采取其他辦法解決問題。

5、維護過程中,如果備件更換出現問題,或者出現未知、短時間不可解的問題,那么一定要報備,同時準備第二套方案,比如更換新備件、更換整機,爭取在第一時間恢復系統的可用性,恢復后再去解決損壞的系統問題。

同時,現今很多廠商的硬件部件都支持冗余,比如電源、風扇、內存等,有一些是支持在線(操作系統不停機)更換硬件的。在線更換硬件需要注意以下方面:

1、確定損壞的是機器中哪個部件,根據系統報警中提供的系統地址(locationcode)及備件號可以得到結果。

2、在原廠手冊中查找關于損壞部件的更換過程,再次確認是否可以在線更換。因為在手冊中每個步驟的最前方會提及,這個操作步驟是關閉操作系統還是無需關閉操作系統,或者需要在線更換。

3、可能的情況下,在測試系統中操作以上手冊中的步驟,做到每一步提示信息、每一步的操作都能熟練操作,一般手冊都是英文,需要做到關于所有操作過程及提示信息都能全部理解。如果出現實際系統提示與手冊不同,則需要馬上停止操作,查詢其他手冊或者撥打電話求助二線支持,不能獨自猜測操作,以免釀成大錯。

4、在出差比較偏遠地區或者備件容易損壞的情況下,需要在現場備有兩個相同的完好部件用于更換損壞備件。一般情況下兩個備件同時損壞的情況比較少見。

隨著IT硬件設備的不斷發展,也對IT工作人員的素質和技能提出了越來越高的要求,企業對自身IT工作人員的專業工作管理很難做到專業IT服務公司對其技術工程師的嚴格、系統的管理程度;由于上述原因導致的企業對口的投入在很大程度上未能得到應有的回報,累計效率損失嚴重,不能實現對核心業務的有力支援和保障。通過IT服務外包,可以更有效的幫助企業增加單位產出,協助企業獲得更大的效益。

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