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應用系統支持

應用系統支持按照每次進行維護的具體目標,可分為以下四類:

(1)完善性維護

就是在應用系統使用期間為不斷改善和加強系統的功能和性能,以滿足用戶日益增長的需求所進行的維護工作。在整個維護工作量中,完善性維護居第一位。

(2)適應性維護

是指為了讓應用軟件系統適應運行環境的變化而進行的維護活動。適應性維護工作量約占整個維護工作量的25%。

(3)糾錯性維護

其目的在于,糾正在開發期間未能發現的遺留錯誤。對這些錯誤的相繼發現,對它們進行診斷和改正的過程稱為糾錯性維護。這類維護約占總維護工作量的20%。

(4)預防性維護

其主要思想是維護人員不應被動地等待用戶提出要求才做維護工作,而應該主動選擇哪些還有較長使用時間、哪些需要近期更換、哪些需要停止使用等內容。

信息技術的廣泛性、復雜性決定了企業不可能配備技術很金面的專業人員從事企業自身的IT工作。通過外包,企業可以方便的獲得高水平的信息技術工作者的技能,改善技術服務,提供接觸新技術的機會,使內部信息技術人員能夠注重核心技術活動。也就是說,通過外包,企業可以將價值隨中的每個環節都由最適合企業情況的專業公司完成。

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